Foire Aux Questions

Sur cette page, vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur nos tapis d'exception chez MaisonTapis. Trouvez des conseils sur le choix, l'entretien, la livraison,
les retours et bien plus encore. Contactez-nous pour une assistance personnalisée à l'adresse contact@maisontapis.com.

Combien coûte la livraison chez MaisonTapis?

En ce moment, la livraison est gratuite sur tout le site MaisonTapis. Nous vous proposons en outre la Livraison Premium - Expédition sous 24h à 48h - Assurance Perte/Vol/Dommages à 4,90€.

Quand vais-je recevoir ma commande?

L'expédition est généralement effectuée sous 24 - 48h. Votre commande sera livrée dans un délai sous 7 à 10 jours ouvrés.

Vais-je recevoir un numéro de suivi?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur cette page.

Comment se passent les retours et remboursements?

En cas de problème sur votre commande, que le produit ne convienne pas ou qu'il soit endommagé, vous pouvez nous demander un remboursement en envoyant un mail à contact@maisontapis.com ou en vous rendant sur cette page.
Nous vous détaillerons ensuite les instructions pour que le retour se passe dans les meilleures conditions.

Combien me coûteront les frais de retours?

Parce que l'expérience de nos clients nous tient à cœur, les retours sont entièrement gratuits chez MaisonTapis sous 14 jours près la commande.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée en nous envoyant un e-mail à l'adresse contact@maisontapis.com ou en vous rendant sur cette page. Vous devrez attendre que le produit soit livré et engager une procédure de retour le cas non échéant.

Comment puis-je entretenir et nettoyer mon tapis?

En général, l'aspiration régulière et un nettoyage occasionnel prolongeront la durée de vie de votre tapis. Consultez la description produit pour plus d'informations.

Consultez Blog pour davantage de conseils sur l'entretien de votre tapis MaisonTapis.

Quels matériaux sont utilisés pour vos tapis?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que la laine, le coton, le jute et d'autres fibres naturelles. Chaque tapis est soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son esthétique.

Quels genres de tapis proposez-vous?

Nous proposons une gamme diversifiée de tapis, comprenant des styles contemporains, traditionnels, kilims, et bien plus encore. Explorez notre collection pour trouver le tapis qui correspond parfaitement à votre style. Voici quelques collections qui vous plairont sûrement: Nos Meilleures Ventes, Tapis de Bain, Tapis de Cuisine, Tapis de Salon.