Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur MaisonTapis®. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@maisontapis.com avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer l'article. Il est possible que nous vous demandions des photos de l'article à des fins d'amélioration de l'expérience client.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour être traités, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@maisontapis.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder à l'échange.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes-cadeaux.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@maisontapis.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous aiderons à résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Merci de faire confiance à MaisonTapis® pour vos achats. Nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale.